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[平安人寿]唐山中支:快扫描 促时效

http://www.huanbohainews.com.cn 2014-08-20 16:33 来源: 环渤海新闻网

  环渤海新闻网消息(赵珊珊)为切实提升客户对新契约投保时效的体验,全面提升从“投保申请”至“回执签收”的整体时效,唐山中支特成立了“投保端到端时效管理”工作小组。从收单、扫描、核保等各个环节加强追踪。扫描做为新契约一项重要环节,如何进行提升尤为重要。

  扫描人员针对现阶段的扫描流程进行了详细的梳理。找出了制约时效提升的问题。根据分析,唐山本部文档能够保证新契约接收后3小时之内完成扫描,对扫描时效影响不大。造成扫描时效较长的原因是:1、新契约档案交接流转存在一些问题,柜面初审录入后档案未及时流转扫描岗,造成时效较长;2、二元网点部分投保单初审录入后未及时扫描。针对发现的这两个问题,扫描人员制定了相应的提升举措。首先,调整新契约档案的交接频次和时间点。每天进行3次交接,上午9:00,交接前一天下午4:30至当天上午9:00初审录入的投保单;下午2:30,交接当天上午9:00至当天下午2:30初审录入的投保单;下午4:30,交接当天下午2:30至当天下午4:30初审录入的投保单。扫描人员必须保证在接收档案后3小时内完成扫描上传。如遇柜面人力较少不能将档案及时流转到文档,扫描人员应提示柜面人员,或到柜面亲自接收档案。其次,加强对二元网点初审扫描作业流程的追踪,要求二元网点内勤在完成初审录入后必须及时进行扫描,不能积压或延后。

  通过以上举措,唐山扫描时间显著缩短,为唐山中支投保端到端时效的提升打下了坚实基础。

编辑 赵鹏

环渤海新闻网财经频道声明

    本频道内容均转引自互联网络,不代表本网站自身观点与立场。建议投资者谨慎判断、慎重抉择,据此入市,风险自担。

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