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唐山银行锻造“工匠精神”

http://www.huanbohainews.com.cn 2016-06-20 17:19 来源: 环渤海新闻网

  唐山银行锻造“工匠精神”

  ----凤凰等支行员工苦练点钞基本功

  4月21日晚6时多,华灯初上、正是市民下班回家的高峰时段。而在唐山银行凤凰支行营业大厅内,来自凤凰支行、唐城支行、鹭港支行的17名年轻员工在支行领导带领下,利用下班后的休息时间,为锻造属于唐山银行自己的“工匠精神”,向来自总行的老师认真学习银行柜员的基本功——点钞。

  在今年的全国“两会”上,国务院总理李克强在政府工作报告中指出,鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产,培育精益求精的工匠精神,增品种、提品质、创品牌。首次出现在政府工作报告中,可见“工匠精神”得到了党和国家的高度重视。就在智能化设备、自助服务正在银行业方兴未艾、大行其道之时,唐山银行的年轻员工们在总行、支行领导鼓励下,依然能执着坚守、苦练基本功,令人不由得不钦佩。面对经济“新常态”的挑战,如何在“十三五”走好创新提升之路,唐山银行的决策者们未雨绸缪,提出了具有唐山银行特色的应对之举:2016年要打好区域拓展、产品拓展创新、网点转型、销售模式改变、技术管理、服务和品牌升级、人员管理提升七大战役。而所有这些战役取得胜利的首要因素在于拥有一大批具备用现代理论、用经济金融等科学理论武装起来的人。只有激发人这一生产力中最积极的因素,才能成就一家好企业、好银行,才有可能打造具有“工匠精神”的“百年老店”。

  凤凰支行果建军行长介绍,这次负责为大家讲解的是唐山银行品牌文化推广部的刘清主任。凭借十八岁入职时即勤学苦练而练就的点钞“童子功”绝技,刘清主任成为当时代表基层参加省市行业比赛的佼佼者,并能取得较好成绩。虽然离开紧张忙碌的一线窗口岗位多年,但她的娴熟手法和点钞技艺以及比赛经验,依然是全行员工学习的榜样。对这些大部分属于刚刚毕业不久的大学生员工,负责教学的刘清主任显然是要给大家一个“下马威”:一上来就搞起了五分钟测试!随着老师“开始!”的一声令下,几分钟之前还满脸欢笑的年轻员工们,刹那间便全神贯注地投入到紧张的点钞测试之中,诺大的营业大厅里只有手指点拨练功钞的唰唰声。“还有30秒!”“还有15秒!”“停!”此时,有的员工刚好点完一个整把,有的还拿着未能清点完毕的练功钞舍不得放下。经过现场清点,听课的十几名员工最多的点完9把整钞,最少的也点完了7把。虽然点钞数量有些许差距,但值得欣慰的是,每一名年轻员工随机抽取的一把准确率均是百分之百!“当前银行智能设备越来越普及,网上银行、手机银行方兴未艾,我们连点钞还有什么用处吗?”测试完,刘清主任这样向大家提问,并给大家解释了练习点钞基本功的现实作用。“虽然有了更多的自助设备,但我们柜台服务人员在短时期内不会消失。而熟练掌握点钞的基本技能,甚至锻造出‘工匠精神’般的点钞技艺,不仅能更好的为客户提供快捷、优质的服务,同时也将是自己一生最宝贵的财富!有人说成功是要站在巨人的肩膀上,我以为还是不如将自己锻造成一个巨人。即使离开巨人的肩膀,你仍然是一个成功者!”

  随后,刘清主任按照手持式单指单张点钞法、多指多张点钞法、扇面式点钞法的顺序,为大家认真、细致地讲解起来。她从持钞、清点、计数、扎把、盖章每个细小的环节讲起,不时做出分解动作,还从不同的角度进行示范,让员工们感受到了言传与身教相结合的教学魅力。时间一分一秒的过去了,从每个年轻员工脸上都能看出那种因全身心投入带来的快乐与学习的收获。果建军行长当然不肯随便放过这次难得的学习机会,请刘清主任逐个给每位员工都进行认真的讲解并进行单指单张、多指多张两种方式的单把测试,她亲自计时,由支行副行长王微负责统计成绩。“张欢,单指单张31秒33,多指多张24秒22;周大庆单指单张24秒16,多指多张29秒11……”遇到有个别员工还不能掌握多指多张点钞方法的时候,她会大声说出来,詹宏佳只会单指单张啊,多指多张不会啊!大家脸上蕴含鼓励与希冀的善意微笑,让几位年轻员工面上不禁一红。时光如流水,转眼就是两个小时过去了,在场的人似乎忘记了饥肠辘辘,依然舍不得离开。刘清主任勉励大家,练就又快又准的点钞技能,没有捷径,只能勤学苦练,相信大家在几个月后甚至更长时间内一定能练出属于自己也属于唐山银行的“工匠精神”。果行长也要求大家,一定要珍惜来之不易的学习机会,珍惜自己的工作岗位,发扬爱岗敬业的社会主义核心价值观,不管是在点钞还是在普通的工作中,每人都要有一种争创一流、精益求精的精神。只有这样,才能稳步提升金融服务水平,每个人都锻造出属于自己的“工匠精神”,才能为唐山银行打造属于“唐山老百姓自己的银行”这一品牌贡献力量!(汤航)

编辑 路中原
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