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唐山中支:急客户之所急,赢得客户好评

http://www.huanbohainews.com.cn 2017-08-31 11:11 来源: 环渤海新闻网

唐山中支:急客户之所急,赢得客户好评

  本唐山中心客服部一直秉承客户至上的服务理念,为广大客户送上最贴心的服务,彰显平安真情。

  为了让客户感受公司的贴心服务,为客户提供方便,唐山中支客服部柜员上门为客户办理保单贷款业务,为客户解决难题,赢得客户好评。

  2017年8月初,唐山中支客服中心的大厅,如往常一样,来办理业务的客户络绎不绝。一位大爷来到柜台前,想要办理保单贷款业务,但经柜员了解后,申请保单贷款的资格人是他的老伴。按照相关保全规则,保单贷款需要资格人本人亲笔签字以及身份证件,齐全后才可以正常办理,柜员在与投保人了解情况后得知,资格人现因病在家中疗养,无法来公司办理业务,但现在又急需用钱,所以才来申请保单贷款。大爷一听说业务可能办不成,非常着急,柜员赶紧对客户进行了安抚,并马上向柜员主管汇报情况。最后,决定以客户需求为先,抽调人力去客户家中为客户办理业务。

  整个业务的办理过程虽然有一些波折,但公司为客户着想,急客户之所急让客户很是感动,本次服务得到了客户的充分认可,认为所有的保险公司中只有平安的服务最到位,买保险还要买平安!

编辑 许云姣
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