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唐山中支:客户服务获好评

http://www.huanbohainews.com.cn 2017-08-31 11:15 来源: 环渤海新闻网

唐山中支:客户服务获好评

  环渤海新闻网消息 (常康)随着公司迈向3.0时代,平安人寿客户服务也在科技助力下日益便捷。

  平安人寿唐山中支客服部紧跟公司提升服务的理念,在日常咨诉工作中引导客户使用金管家APP,自助查询保单,全面优化客户体验,有效提升公司美誉度。

  客户郭先生为孩子投保了公司平安福寿险,来电咨询保单信息,客服柜员积极引导客户下载金管家,注册后,在保单查询界面进行查询,客户表示金管家操作使用非常方便,会向身边同事、亲友介绍。

  客服柜员作为后援中的前线,需要经常面对广大个人客户。客服柜员在与客户沟通交流中充分运用这个触点,及时向客户推介金管家APP,并指导客户使用保单查询、自助服务等功能,使客户可以便捷查询个人保单信息,提升客户体验,广获好评。

编辑 许云姣
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