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为客户续期退费,维护客户利益

http://www.huanbohainews.com.cn 2017-08-31 11:18 来源: 环渤海新闻网

为客户续期退费,维护客户利益

  环渤海新闻网消息 (任玥)近日,平安人寿唐山中心支公司客服柜面为客户王女士办理了续期退费业务,受到了客户的称赞。

  王女士为儿子投保了一份平安人寿智胜人生万能险,由于儿子上学需要用钱,王女士想暂时缓交保费,可是儿子学费刚存到银行卡上就被转出交付了保费,王女士很着急,立即赶来要求办理退费。

  柜员了解情况后,详细查看了王女士保单情况和缴费日期,了解到该保单符合续期退费的标准,为王女士办理续期退费申请。王女士本以为办理该业务需要费一番周折,没想到柜员能主动查询情况为自己申请退费,王女士非常开心,业务办理完成后柜员又向王女士介绍了万能险交费灵活、追加方便的特点,免除了王女士的担忧。王女士为柜员专业的服务感到十分满意连声称赞。

  从客户的称赞中,服务人员也感到无比的快乐!专业、贴心的服务是客服不断追求的宗旨。

编辑 许云姣
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