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3分钟闪电赔付,提升客户服务体验

http://www.huanbohainews.com.cn 2017-09-30 16:28 来源: 环渤海新闻网

  环渤海新闻网消息 (李欣玥)3分钟,我们能做一些什么呢?3分钟只能吃二分之一个苹果;3分钟只能喝三分之一杯咖啡;3分钟可能连打瞌睡的时间都不够,但平安理赔却利用短短的3分钟为客户实现高效理赔服务。

  2017年9月7日,毕女士的孩子因在外玩耍时不慎被小狗咬伤,客户第一时间拨打95511进行理赔报案并在平安金管家中上传理赔材料,当客户驱车回家时,理赔到账短信就已响起,从上传理赔材料至理赔款到账用时仅3分钟,本次理赔金额就已转账完毕,理赔速度让客户十分惊讶。

  自2017年4月中国平安在上海召开尖刀服务发布会,平安人寿总经理助理李文明总推出了重磅尖刀服务——“闪赔“服务,为客户提供“30分钟、极速理赔”的极致服务并配套推行各项辅助功能,共同推进闪赔服务的开展。截止目前,河北整体闪赔案件数达14970件,真正让闪赔服务惠及平安每一位客户,提升客户服务体验。

编辑 许云姣
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