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唐山中支:以客户需要为先,耐心劝阻客户退保

http://www.huanbohainews.com.cn 2017-11-30 16:40 来源: 环渤海新闻网

  环渤海新闻网消息 (任玥)近日,平安人寿唐山中心支公司柜面接待了一位客户刘女士。刘女士拿着5份保单来办理退保业务。柜员首先为刘女士在系统中查询了这5份保单的情况,得知保单中的附加险都已经办理了退保业务,目前仅剩主险有效。再进一步询问刘女士退保的原因,刘女士称自己的女士要移居国外,她也有一起到国外的打算,所以想把为女儿和自己投保的保单退保。

  虽然这5份保单金额并不算大,但是柜员试算了退保金额后考虑到客户的切身利益,便请当天值班的业务经理根据刘女士的实际情况分析了她留下保单的必要性。虽然国外出险的医疗费用国内无法赔付,但是保身价的身故金是没有国界的。刘女士的5份保单已经投保多年,主险的保障是她对女儿的一份爱与责任,这份爱与责任无论她们居住在哪里保险公司都要为她们提供保障的。

  了解情况后,刘女士当即决定继续保留这5份保单并感谢柜员和业务经理耐心的讲解,能让她把自己的爱与责任延续下去。

编辑 许云姣
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