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平安产险丰南支公司获赠锦旗

http://www.huanbohainews.com.cn 2017-12-04 14:32 来源: 来稿

      近日,一位六旬老人怀着感恩的心来到平安产险丰南支公司门店,将一面印有“平安服务暖人心 快速理赔显诚信”的锦旗交到了人伤查勘员杜海明、李晓甄手上,以此表达全家人的感激之情。

  今年8月的一天,老人的妻子被某机动车辆撞伤,这突如其来的横祸让老两口感到措手不及,除了身体上伤痛、疲惫还有恐惧和无助。老两口不是唐山本地人,平时靠打零工和卖煎饼维持生计,出了事故后与车主沟通不利,关系僵持,车主不配合办理保险理赔手续。正在焦灼之际,肇事车投保的平安车险公司的医疗查勘员李晓甄及时联系伤者了解情况,得知详情后主动帮助伤者与车主沟通调解,耐心解答老人的疑惑。

  在接下来的两个多月里,老人多次给李晓甄打电话和上门沟通,李晓甄都耐心讲解并细心安慰。为了方便伤者,李晓甄和杜海明多次往返医院帮助伤者与车主沟通、准备理赔手续等,尽全力为伤者方的老两口提供便捷的理赔通道。经过多方不懈努力,此次理赔申请审核一次性通过,最终使得伤者在十一月成功获赔近3万元赔款。

  结案后伤者称赞:“唐山平安的工作人员真诚、热情,主动前来帮助办理理赔,省时省力,让我们很放心,并不会因为俺们是外地人而受到怠慢,反而照顾有加,让我们很感动,平安这样的大公司值得信赖!”

  平安产险丰南支公司的查勘员用自己的实际行动让客户感受到了高效、专业、真情、温暖!

  (部雅晶)

编辑 魏涛
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