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平安产险丰润支公司专业服务获得客户认可

http://www.huanbohainews.com.cn 2017-12-04 14:18 来源: 来稿

  近日,车牌号为冀B-1***H的车主刘先生来到平安产险丰润支公司门店办理理赔业务,门店客服王永超负责接待。

  客服人员经了解得知,刘先生于10月份上班途中,在路口撞到一摩托车。事故发生后,刘先生立刻拨打95511报案,公司查勘员接到电话指导刘先生先送伤者到医院就医,同时立即赶往事故现场。在安排伤者住院过程中,肇事双方就医药费垫付问题发生分歧,人伤查勘员耐心做双方工作、提示办理流程、指导医保用药,并安慰误工、赔偿、医药等费用都会正常赔付,最后肇事双方终于放心进行医药费垫付。

  事故伤者出院后,开始办理事故理赔程序,需要双方到保险公司签署协议。当得知伤者不便下车办理手续时,平安产险丰润支公司门店接待客服王永超主动走出职场,到伤者等候的车上现场办理手续,最终使伤者顺利、快速地收到理赔款,化解了车主和伤者之间的尴尬和顾虑,主动、用心、专业服务获得客户认可!

  (刘芸)

编辑 魏涛
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