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唐山中支召开2017年工作总结和2018年工作规划会议

http://www.huanbohainews.com.cn 2018-01-31 16:37 来源: 环渤海新闻网

  2018年1月19日,唐山中支全体后援内勤在支公司8层第三会议室召开了2017年工作总结和2018年工作规划会议。

  本次会议共分两大部分:第一部分由后援总段速飞做整体后援的总结规划报告,第二部分由各部门长做本部门的总结规划报告。

  第一部分以《AI引领打造极智体验》开篇,分别从数据、成绩、不足和团队建设四方面进行介绍,从数据找差距,从不足挖短板,对17年的工作进行了全面剖析;而18年规划则分别从客户管理、业务支持、风险管理和团队建设四方面进行解析,凸显了NPS提升、AI创新和各项服务管理的升级,每项内容均列有明确目标,在大方向的引领下向着既定目标前行是我们18年的溯求。

  第二部分分别由运营管理室经理张建英、客户服务室经理索亮、两核管理室经理高彩英和运营管理室经理武春玲做部门内的总结规划报告,各部门除了对本部分的指标做了具体分析外,还结合分公司的要求和弱体指标进行了18年的详细工作规划,为18年的工作制定了奋斗目标。

  会议最后由后援总段速飞做会议总结,段总对每个模块的重点工作进行了再次强调并指示:在AI引领工作的同时,做好后援各项基础服务,18年需强化风险意识,突显服务特质,岗位深度思考,不断自我提升,打造极智服务体验,众志成城,缔造唐山传奇。(张雅静)

编辑 郑雪靓
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