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柜面延伸服务 奉献方能暖心

http://www.huanbohainews.com.cn 2018-05-14 15:43 来源: 环渤海新闻网

  环渤海新闻网消息 (卫爽)近日,唐山中支客服部接到在异地监狱服刑的客户提出的保全需求,由于需要客户亲自确认,所以柜员主动践行柜面延伸服务,天没亮就驱车前往监狱,协助服刑客户办理保全业务,让客户感受到平安服务的“简单便捷、友善安心”,获得了客户及家属的好评。

  随着唐山中支业绩的飞速发展,柜面业务量与APP业务量急速增加,客户数量也随之不断增多,客户的要求也不断在升级。为提升客户体验,给客户带去更加优质的服务,唐山客服柜面积极开展延伸服务,践行“奉献自己,温暖客户”的服务准则,解决客户实际的需求。

  唐山中支客服柜面始终把“为客户提供优质服务体验”作为努力的方向,坚持主动为客户提供优质的暖心服务。后续,唐山中支将不断优化客户服务工作,让柜面的“暖心”服务流动起来、奉献自己,才能温暖他人。为了唐山中支的发展和客户对公司的信赖,全体客服人员不断努力升级客户体验,解决客户实际需求,不断提升自身的专业能力,更好的回馈社会。

编辑 许云姣
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