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唐山中支:优质理赔服务,获赠客户锦旗

http://www.huanbohainews.com.cn 2018-05-14 16:22 来源: 环渤海新闻网

  环渤海新闻网消息 (李欣玥)近日,唐山中支两核管理部收到了客户相赠的锦旗,“理赔服务暖人心、雪中送炭显真情”,短短的14个字表达了客户对平安理赔服务的高度认可。

  据了解,客户孙女士2002年投保康乃馨险种。近日因下腹部疼痛不适,前往唐山市工人医院住院检查。经医院系统的检查,孙女士最终被确诊为卵巢癌。

  唐山中支理赔部在接到这一报案后第一时间联系客户了解病情,并随即致电理赔调查人员,安排工作人员当日前往医院为客户申请重疾先赔。因患者家人均在异地当天无法抵达医院,理赔调查人员在征得客户同意后,为客户复印并准备相关理赔资料。为了安抚客户情绪,理赔调查人员在提交理赔申请后并未离开医院,而是陪伴在客户身边,直至晚上7点病人家属抵达医院。

  平安理赔、调查人员用实际行动践行“平安30年更懂你”,为更多的平安客户带去优质的理赔服务。

编辑 许云姣
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