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工行唐山迁安惠宁支行获锦旗(图)

http://www.huanbohainews.com.cn 2018-07-05 15:43 来源: 环渤海新闻网

  环渤海新闻网消息 (郝文莉)6月9日,工行迁安惠宁支行喜获客户送来的“热情服务 爱岗敬业”锦旗。客户对该行网点负责人真诚、贴心的服务给予了高度赞扬。客户称:服务行业就是社会的一面镜子,该行的热情服务让他感受到了工商银行强行气魄和真诚守信,送一面锦旗就是为了感谢该行网点负责人、感谢工行。

  服务民生,履行大行担当

  今年以来,工行唐山分行先后开展“用心用情用力温馨服务暖万家”、“温暖服务百城接力”等多项活动,着力提升金融服务能力,持续优化金融服务口碑。迁安惠宁支行紧跟上级行工作步伐,先后多次举办“客户服务体验活动”、“温馨大堂”活动、防电信诈骗宣传活动、金融知识进万家等多项普惠民生活动,从多个方面,提升服务水平,提高老百姓的识骗、防骗能力,保护老百姓的财产利益安全,切实履行社会强行责任。

  强化服务素质,提升客户体验。

  该行始终坚持“客户至上”的服务理念。把走进网点的每一位客户当成上帝,竭诚提供服务。网点每天做到:微笑多一点,服务优质多一点,温馨提示多一点。针对特殊群体客户,更是最大限度地满足客户需求,上门服务、陪同服务、绿色通道等服务措施一应具全,切实保障特殊客户群体权益。该行还要求网点所有员工,发挥各自所长,各岗位间共同努力,密切配合,及时相互沟通客户的情况和需求,齐心协力高效率的为客户办完办好业务,让客户体验到最全面最顺畅的服务。

  该行的每位员工都时刻谨记真诚待人、认真做事的原则,认真贯彻“用心用情用力,温馨服务暖万家”的服务理念,热情服务、礼貌待客,用真挚的微笑,最专业的服务,最给力的团队为客户献上真正的优质服务。

编辑 许云姣
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