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唐山中支:空中客服,创极“智”生活

http://www.huanbohainews.com.cn 2019-01-31 10:36 来源: 环渤海新闻网

  平安人寿的好服务,除了有面对面的柜面服务外,还有我们的另一个柜面——空中门店。它为我们的客户带来了平安高效,极智的服务体验。随着平安金管家的的不断普及,越来越多的客户参与到其中。

  近日马先生来平安客服中心办理部分领取的业务。经与其沟通后得知,其名下有一张万能险的保单可以领取5万元。由于这份保单是马先生5年前为爱人买的,询问其资料是否携带齐全,马先生表示没有带爱人的身份证。为了避免其再次奔波,柜员向其推荐了平安金管家,告知其该项业务可以在家通过这个软件操作完成。马先生听后表示认可,柜员随即在其手机上进行了下载安装,并帮助其在手机金管家上先操作演示了一遍,告诉其回家后拿爱人的身份证就可操作了。随后,柜员又简单的为马先生介绍了一下空中客服,操作业务,甚至遇到不懂的问题,都可在家通过这个软件解决。马先生惊讶于平安强大的科技实力,表示这完全在家就可享受到平安的客户服务啊。

  极智服务是平安人一直追求的服务理念,为客户在细微细小之处着想,让客户时时刻刻享受着平安的极智科技体验。平安金管家更是多方面的贴近千千万万的心,让客户感受到平安的人性化与便捷化。日后,平安人寿定会通过科技不断完善我们的服务,为客户创造极智的服务与科技的体验。(许梦莹)

编辑 许云姣
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