环渤海新闻网消息 (王悦)客户服务工作任重而道远，在忙碌的工作中，时间仿似白驹过隙。在8月31日公布的评比结果中，唐山中支客服部在领导的带领下再次取得了7月份全国柜面绩效排名第一名的优异成绩。优异成绩的取得，离不开客服部每一位员工的辛勤努力，它包含了所有人的心酸与汗水。

　　为提高绩效，唐山中支客服部实施了一系列举措。首先，唐山中支客服部的综合柜面满意度均在基准值92%以上，且每月尽最大可能提高达成，力求让每一位前来办理业务的客户都满意而归。其次，随着空中客服的推出，客服部分出大部分人员进行线上业务接待。客服部严格按照分公司制定的要求，由80%人力进行空客接线工作，每月必保超额完成任务要求。其余20%人力进行线下作业，接待其他临柜客户。再次，客服部一直以来培养的外勤服务顾问已成为一支成熟的队伍。他们能够有效的引导分流，成功且有效缓解了亲办作业压力，提高办理速度。在大家的共同努力下，客服部线上、线下服务均一致获得客户赞许。

　　唐山中支客服部员工作业技能力较强，在高效的工作中依然能保证业务质量，将失误发生的概率降低到最低值。再加上强大的业务员服务团队及优秀的咨诉人员，部门各项指标都能较好达成。所有人的辛勤努力才成就了现在的成绩。

　　服务上追求全心全意，业务上追求精益求精是唐山中支客服部员工一直秉承的理念。用唐山中支客服部员工的诚心、细心来换取客户的舒心、放心，用我们的专业服务于每一位客户。唐山中支客服部将砥砺前行，继续创造辉煌。