环渤海新闻网消息 (许梦莹)9月初秋，正午的太阳依然让人感觉闷热，唐山中支客服中心又来了一对眼熟的老夫妻。细心的柜面服务人员一眼就认出这是刘大爷夫妇。刘大爷每年都要和老伴来领取红利，每年如此，使客服的工作人员已和这对夫妇成为了熟人。

　　今年刘大爷见到柜面的工作人员，也是显得格外亲切。柜面工作人员详细的向刘大爷讲明金管家的用途，告诉刘大爷安装这个APP后一是可以避免两位老人来回奔波，二是可以随时查看保单状态，很是方便。可是刘大爷夫妇年纪大了，使用的是功能简单的老年机，也没法下载。但是经过柜面人员的介绍，刘大爷非常喜欢公司的这一软件。柜面人员看出了刘大爷的心思，细心的将安装金管家的步骤及如何查看的操作步骤写给了刘大爷，并告诉他，只要使用自己系统中的手机号注册，在自己子女的手机上安装也是可以的。同时为刘大爷留取了值班经理的电话，方便其有问题随时与值班经理联系，以便问题得到解决。刘大爷高兴极了，握着柜员的手连忙说谢谢，并开玩笑的说“这下我就不用带着老伴来回跑了，你们明年可就见不到我了，不要想我们啊！”

　　柜面工作人员每天服务于公司客户，无论是只见一次的还是经常能见到的，柜面人员都热情耐心的为客户服务。用专业去做服务，更热心耐心去感动客户。用爱去关怀和爱护每一个人。用专业去创造价值。