环渤海新闻网消息 (许梦莹)随着平安科技的发展，公司致力于最大限度的体现人性化发展。近年来公司推出的金管家APP有效的为客户办理相关业务，让客户能够避免奔波之苦，轻轻松松办理业务，一次性解决各类问题。

　　日前，客户刘女士作为保险的投保人，为其女儿投保了一份鑫利保险，今年刚好是保险返还生存金的年份。刘女士特意请假并拿着自己的身份证和银行卡来公司客服中心办理生存金的领取手续。在业务办理过程中得知需要提供被保险人的证件时，刘女士表示非常不理解。刘女士认为孩子还小，没有办理证件的必要性。而自己特意请假过来办理，如果不能成功办理业务岂不是白白跑来一趟。话语中客户刘女士情绪变得激动。柜面的工作人员第一时间安抚客服情绪，并告知客户这项业务在家里也可以操作，即便捷又节省时间。柜面工作人员拿出自己的手机打开金管家APP向客户演示了操作流程。刘女士的情绪恢复了平稳，并认真听取柜面工作人员的讲解。柜面工作人员讲解完毕后主动为刘女士注册了金管家。

　　次日，柜面工作人员按照前一天记录的刘女士的联系电话致电询问办理情况，询问其是否已经清楚操作流程。刘女士接到电话时很惊讶，称没想到柜面的工作人员还一直惦记着她的事情，对公司柜面工作人员的贴心服务表示感谢。并表示在今天上午已通过金管家成功的办理了业务。对公司的人性化工作方式赞不绝口。

　　唐山中支的客服中心工作人员用爱关怀着客户，用心服务客户，让客户体会到服务的专业和真诚。用APP助理公司发展，让小爱不断蔓延汇集成大爱，温暖着身边每一个人。