10月16日，唐山中支理赔部为客户郭女士申请重疾先赔服务，最终赔付重大疾病理赔款18万，豁免保费37万余元。

　　郭女士，10月14日甲状腺不适就诊唐山市人民医院，经医院检查，最终确诊为甲状腺癌。知晓病情后，郭女士想到自己蒸蒸日上的事业、想到自己最爱的家人，痛苦不已。郭女士的家人知晓病情后，想到曾经投保的平安保险，拨打了95511进行理赔报案。

　　唐山中支理赔人员接到这一报案后，及时电话联系郭女士了解病情，并且安排调查人员前往医院为客户现场申请重疾先赔。经公司审核，第二日郭女士收到了重大疾病理赔款18万。收到理赔款到账短信后，郭女士亲自致电平安理赔部确认理赔信息，得知是平安赔付的重大疾病理赔款，电话那头久久没有声音。通话最后，郭女士哽咽着说了“谢谢平安，我真的没想到平安的理赔这么迅速”。

　　平安一直致力于服务客户，用心服务，让客户满意。(李欣玥)