2018年10月，唐山中支理赔部为客户侯女士现场申请重疾先赔服务。当天为客户带去重疾理赔款。

　　客户侯女士为公司老客户，早年因保险意识较强，投保了平安保障性产品。2018年某天，因腹痛不止被紧急送往医院救治。经过一系列专科检查，最后被确诊为结肠癌。侯女士在得到这一结果后备受打击。想起自己投保的保险，侯女士联系了公司的服务人员。侯女士的保单服务人员在得知这一病情后，第一时间为客户拨打95511进行理赔报案，并前往医院探望侯女士。唐山中支理赔人员获悉这一情况后，联系理赔调查人员，快速前往医院为客户现场申请重疾先赔。理赔款在当天支付给了侯女士。

　　也许，保险并不像鲜花与掌声一般在我们人生最光彩照人的时刻陪伴我们，但它却在我们最漂泊无助之时，默默的撑开自己的羽翼为我们遮风挡雨，让原本荆棘的人生之路开满了希望之花。平安，用责任和承诺为客户带去一份保障，平安人用关怀和付出为客户带去一丝温暖和关怀。(李欣玥)