11月5日，唐山后援组织营业区后援服务专家召开现场培训会议。本次会议共分为两大部分内容，第一部分为《后援知识百问百答》课程培训，第二部分为《重要事项提醒》。

　　后援知识百问百答课程共涉及核保、医务、理赔、调查、保全、加值、续期7大类内容，内容详实，贴合实际，每一项内容都与业务队伍的展业息息相关。本次课程特别邀请核保老师李润和运营管理室经理武春玲主讲，将每一类内容进行场景再现，通过举例，让业务队伍能身临其境的完成各类工作。培训过程中后援服务专家可以随时提问，核保人员给予解答，现场气氛热烈。客服类内容则通过现场指导，让后援服务专家进行实操演练，完成金管家相关服务的推送与操作。

　　课程培训结束后，武春玲经理又对各部门的各项工作进行了逐一的强调与工作追踪，距离年底还剩2个月的时间，各位服务专家需要肩负起服务队伍的责任，按照本次提醒的重点内容严格执行，做好年底的收官工作。

　　通过此次培训，在座服务专家不仅学到了专业课程，还提升了综合技能与现场操作技能。为后续指导业务队伍展业与规范经营奠定了坚实的基础。(张雅静)