近日，代理人张先生来公司询问柜面的工作人员一个让他头疼的问题。他的客户刘女士要将她为女儿投保的保险的投保人更换成其爱人，但因为刘女士不放心将证件原件交给代理人，且因女儿太小，也无法来柜面办理。这可难坏了张先生，所以只能到柜面来询问是否有其他渠道可以帮助刘女士完成变更。

　　柜面工作人员首先帮张先生查询了一下刘女士要变更的这张保单，且查询到其爱人在公司也投保了保单，并且二位的信息都是完整的，所以向张先生提议，可以通过金管家中的连线视频完成变更。张先生听后觉得可行，当即联系客户刘女士，得知她与她爱人下午同时在家时，就约定了时间，下午上门帮助刘女士进行操作。

　　事后张先生再次来到柜面，说客户称赞公司的业务系统真是太强大了，居然还可以在家连视频操作业务。张先生到达客户家后，首先通过金管家进行连线，由于前面还有尽20人在等待，利用这段时间，张先生又为刘女士的保单进行了一个简单的检视，对相关的条款又进行了一番解释。10分钟左右，空中客服连接成功，对二位进行身份核实，确认变更意愿后，仅用了15分钟就将这项投保人变更的业务处理好了。客户刘女士挂断视频后对公司赞不绝口，代理人张先生听后也是感到一阵骄傲。

　　一个公司的强大，体现在方方面面，客户的称赞及认可则是最好的一个体现。(许梦莹)