2019年2月，唐山中支理赔人员为客户侯女士申请重大疾病理赔，让客户感受到平安体贴、周到的理赔服务，后续促进客户再加保。

　　侯女士早年因保险意识较强，投保平安保障型产品。2019年初因腹痛不止，大汗淋漓被家人紧急送往医院救治，经专科检查，侯女士被确诊为结肠癌。命运的打击，让整个家庭痛苦不已。

　　因为家庭经济条件捉襟见肘，高昂的医疗费又迫在眉睫。侯女士的家人抱着试试看的心态拨打95511进行理赔报案。唐山中支理赔人员在获悉这一报案后，第一时间电话联系侯女士家人了解病情，协助家人准备理赔手续。最终，在各方努力下，侯女士正式提交了理赔申请。经过公司的正常审核，一周后，15万重疾理赔款转至侯女士银行帐户。

　　也许，保险并不像鲜花和掌声一般在人生最光彩的时刻陪伴我们，但它却在我们最漂泊无助之时，默默的撑开自己的羽翼为我们遮风挡雨，让原本荆棘的人生之路开满希望之花。(李欣玥)