近日，王女士来到公司柜面申请投保人变更的业务。经柜员一番询问后得知，王女士现已远嫁外省最近刚刚回来，而其母亲年事已高不方便出门，身为被保险人的她想将投保人变成自己，一方面不用母亲再挂念这些事情，另一方面也方便自己对保单的整理。

　　但当王女士得知变更投保人需要母亲同时在场时显得有些为难，这时柜员考虑到王女士的实际情况，便向她推荐了平安金管家，告诉其可以连接空中柜员，直接在线办理业务。王女士一听可以在家办理业务十分惊喜，便迅速的下载了金管家并让柜员帮忙指导。柜员帮助王女士进行操作，并将主要的操作步骤为其写在一张纸上。王女士随后问到，其母亲为其投保了十几份保险，是否可以同时进行投保人变更。柜员耐心的为其解释到，同时变更是可以的但由于投保人变更是一项很重要的保全项目，所以需要详细的核实信息，有可能变更的程序稍显繁琐需要的时间会有一点长。业务办理完成，王女士连连称赞平安的服务既智能又贴心。

　　中国平安一直致力于为客户打造最为优质高效的服务，优化各项业务的办理渠道，努力让客户享受到便捷、贴心的服务。(许梦莹)