近日，李女士在服务人员的陪同下来到了公司柜面，经询问后得知，李女士今年已经70多岁了，之前为女儿买了一份保险，目前已经交清了。由于自己年纪越来越大，身体也大不如从前，而且女儿已经在外地定居，听服务人员说可以办理投保人变更，所以就和服务人员一起来到公司进行办理。

　　柜面服务人员向李女士说明了变更的手续，李女士称女儿常年不回来，按规定就没法变更了。柜员看到她很着急，也确实考虑到了其实际情况，就推荐了平安金管家空中客服的三方视频。李女士听后很高兴，急忙电话联系女儿，同时间柜员通过电话指导被保险人下载注册了平安金管家，并在柜面直接为李女士连接了空中柜员。刚接上视频的李女士还显得有些紧张，但面对线上柜员热情的服务，慢慢的放松下来，并在视频中对操作的柜员多次表示感谢。业务办理完成后，李女士很激动，“我这块心病总算可以放下了，今天我也体验了一下高科技，没想到我这个老太太也会弄视频了”。看到客户发自内心的高兴并对工作表示认可，柜员更是兴奋不已。

　　获得客户的认可真的是一件令人开心的事。空中客服三方视频自上线以来，解决了客户因地域或距离而无法办理业务的问题，跨越了地域、时间的限制，用新的科技，新的平台给客户带来更加方便，更加快捷，更加贴心的服务体验。(许梦莹)