2019-02-26 09:35:42 | 环渤海新闻网
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唐山中支召开后援关键岗位沟通会议

  新年新气象,唐山后援积极响应分公司“2019年让改变发生”这一号召,于2月12日下午,在支公司八层第三会议室召开本年度第一次关键岗位沟通会议。本次沟通会议以关键岗位流程为主线,旨在让后援员工在低头拉车的同时能做到抬头看路,通过了解其他岗位的工作内容,做到有效沟通。

  会议首先由新人进行自我介绍,然后由各部门长对本部门与会员工进行逐一介绍,通过介绍,让大家以最快的速度了解到各个岗位所负责的工作,后续遇到问题便于直接进行交流沟通。会议第二部分由各关键岗位人员分别对新契约、保全、首问投诉、续期、理赔和双录流程进行了详细的介绍,介绍过程中,针对现行业务遇到的问题各相关部门进行了深入交流,大家畅所欲言,交流问题近20项,大部分已现场解决,剩余几项问题唐山中支后援总段速飞提出了建设性意见并要求各部门会后进行核实并落实完成。

  会议最后段总进行了三点工作提示,段总指出:一、新契约流程所有人要有一个新的认知,金管家APP安装下载完成活跃才算最终完成,所有新客户必须100%完成。二、对业务员、客户及各部门间均要提供主动服务,保持良好的态度,同时各部门可根据需要通过各种形式进行内容的传播,如图片、卡片、微信等,多管齐下,分分秒解决业务问题,提升业务队伍和客户的服务体验,传递给客户的服务最终落地。三、服务顾问目前除遵化有,其余网点均没有,后续会陆续开通各网点的服务顾问,支持队伍。

  通过本次会议的召开,各岗位能有效的进行业务的衔接,做到换位思考,知己知彼,方能百战不殆,为2019年的工作开启了一个良好的开端。(张雅静)

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