平安人寿唐山中支：自助服务，彰显平安温度

　　平安金管家APP的推动，是我们向平安客户推出了一项方便快捷办理业务的渠道。它可以解决我们的业务难题，也可以解决我们生活中遇到的问题，成为了我们离不开的助手。

　　近日，客户张先生来到客服中心办理业务。工作人员接待后，得知客户之前的电话已经不再使用了，且之前的扣款银行卡也已经丢了，客户常年在外面做生意，这几天回家后才想起来，所以马上就来到了柜面，并询问柜员自己是不是没有赶上交费，保单是不是失效了。张先生略显焦虑，柜员为张先生接了一杯水，并对其进行了安抚。查询后，告知张先生保单处于宽限期内，并未失效。张先生听后，松了一口气，说“我这保险都交了快20年了，幸好赶得上，不然就白交了，那你们快把我的账号变一下吧”。柜员便向客户介绍了平安金管家，“平安金管家是我们公司推出的一个自助办理业务的软件，您不仅可以随时随地的查询自己的保单，像变更电话，交费账号这些业务都是可以自己操作完成的，而且还可以通过它自己进行交费”。张先生听后很是认可，连忙让柜员帮其进行下载操作，称自己常年在外地，回来一趟很不容易，如果自己可以操作就太方便了。不到几分钟，柜员就帮张先生进行了电话变更及交费账号的变更，并指导其进行了立即交费。张先生对金管家自助操作业务的高效、便捷感到非常的满意，赞不绝口，连连感叹平安先进的科技。

　　用专业有温度的好服务和高效便捷的平安金管家，让客户满意而归。金管家的自助服务服务，进一步彰显了平安的温度。(许梦莹)