近日，平安人寿唐山中心支公司来了一位客户王女士办理保单复效业务。该保单是王女士为儿子投保的一份保单，但因儿子忙于工作在北京不能随其办理业务，没有被保险人签名的复效资料业务无法办理，王女士很着急，情绪有些失控，几乎要哭了出来。

　　经了解情况，王女士于2001年为儿子投保平安永利，自投保以来王女士每年都按时交保费，由于2018年王女士罹患癌症进行治疗，无法抽身办理交费，王女士委托他人往续期交费的卡中存钱，但是受委托人于宽限期后才将钱存入账号，造成保单失效，待王女士康复保单已经失效一年多。王女士发现后立即来柜面办理复效。尤其在其经历过重病以后深知保险的重要性，复效保单的心情就更加急切，可是儿子确实无法抽出时间亲办业务。为了这份爱的传承，柜员为其准备了业务办理相关资料的表格，让王女士邮寄给儿子在相关申请表格中签字，考虑王女士的身体避免其奔波柜员随即联系了服务人员，告知服务人员情况嘱咐其为王女士办理该业务。

　　王女士非常感谢柜员的热情服务和积极为客户解决问题的尽心尽责，连连称赞。(许梦莹)