一直以来，平安人寿秉承“简单、便捷、友善、安心”的服务理念，回馈客户的信任。近日，平安人寿唐山中支再一次用行动诠释了这一服务理念。

　　客户张女士因左乳疼痛就诊于唐山市工人医院，通过病理诊断，于6月13日确诊为左乳乳腺癌，突如其来的噩耗打破了以往平静的生活。后期在与同病房病友的聊天中无意间提及张女士是否有保险，这时才想起自己曾经投保的平安保险，遂拨打95511进行理赔报案。

　　唐山中支理赔部在获悉理赔报案后第一时间电话联系张女士家属，进一步确定客户病情，得知病人已进行手术，病理为恶性肿瘤后，为客户申请重疾先赔绿色通道。当天下午，调查人员就已到达客户就诊医院，通过调查移动平台为客户操作重疾理赔申请。最终10万元理赔款转入客户的银行帐户。当理赔调查人员为客户提交完手续准备离开时，客户坚持由家人搀扶走出病房，握着调查人的手说：“平安的好服务真是货真价实啊，这笔钱真是雪中送炭。”

　　看着眼前的一切，所有在场的平安保险人都为之动容，同时也深感肩上责任的重大，救人于危难是每一个保险人为之努力的目标，后续，平安人寿唐山中支会不懈努力，使保险承载更多的社会责任、发挥出更大的保障作用。(李欣玥)