中信银行石家庄分行与您一起并肩战“疫”

全力保障企业金融服务需求

　　当前正处于全国上下并肩战“疫”中，中信银行石家庄分行认真贯彻落实党中央和总行的各项决策部署，全力保障企业金融服务需求，帮助企业如期实现工资发放。

　　多方协调人员，为企业提供上门服务

　　特殊时期，中信银行石家庄广安大街支行了解到某企业有代发工资的需求，企业员工中包含了保洁人员、物业人员、清洁消毒人员，都是疫情期间坚持上岗的工作人员，企业希望如期为员工发放工资。了解该情况后，该支行迅速行动，克服疫情期间网点值班人员人手紧张的困难，多方面调配人员，全力保障企业需求。

　　2月12日，中信银行为企业完成代发工资业务签约，13日协助企业进行系统调试，因为该客户初次在中信银行进行代发，操作流程不太熟悉，中信银行与企业建立专项群，通过远程视频会议的形式在线指导，多次组织视频会议进行交流。14日上午中信银行安排专人亲自上门再次进行指导，并于当日中午12点成功实现企业员工工资正常发放，帮助162名坚守岗位的员工顺利拿到工资。该企业对银行的服务表示高度认可，当场表示后续300多人交由中信银行代发工资。

　　急企业所急，紧急申请业务权限

　　2月16日，中信银行石家庄谈固南大街支行得知某公司有代发工资需求，支行第一时间安排专人与客户沟通。客户此前已联系多家银行，但均不能为其完成工资代发，公司又必须在2月17日完成工资发放，中信银行是客户最后的希望。

　　由于疫情期间中信银行石家庄谈固南大街支行2月17日未安排营业，为解决客户需求，中信银行紧急申请开启2月17日业务权限，安排专人负责跟进，通过电话、视频会议提前沟通企业准备材料，并做好银行员工值班应急安排。

　　2月17日，中信银行员工提前到达支行，协调开通业务权限，整个过程各环节无缝衔接，最终顺利实现了68名员工工资入账。公司被中信银行的服务深深打动，主动拨打95558客服电话要求对谈固南大街支行人员进行表扬。

　　疫情无情，服务有温度，在这场没有硝烟的战“疫”中，中信银行石家庄分行始终坚持“以客为尊”的服务理念，想客户所想，急客户所急，时刻把客户的利益放在首位，用实际行动践行初心使命，向客户提供优质、高效的金融服务，向社会传递中信银行有温度的金融服务。