平安人寿的客服人，敢于担当，佩戴口罩，等待客户的光临；用心倾听，热情服务，尽力解决客户的问题。客服门店刚刚营业，客服人以饱满的热情迎接客户的到来，用专业安抚客户焦虑的心情，提供有温度的服务，为特殊时期带来了一丝温暖。

　　近日，客服门店上午刚一开门，客户刘先生就急匆匆的来到柜面，连声向柜员抱怨道：“我通过平安金管家领取生存金，但它一直提示我信息不完整要进行补充，可我不清楚从哪下手啊！”柜员边安抚刘先生，边进入系统查询保单情况，发现被保险人的职业信息为空，于是向刘先生进行了简单的说明，指导其在金管家中自助将被保险人的职业进行了补充，并对其他的保全业务及相关的模块做了简单的介绍。刘先生听后十分满意，“以后就算不出门，我也能将钱领出来了”，刘先生连连称赞。

　　疫情期间，无数岗位的工作人员坚守在一线，成为我们坚实的依靠，而身为平安的客服人，又有什么理由不用心服务呢？客服人只希望能用自己的点滴力量，温暖前来的客户。