中信银行石家庄分行全方位服务客户 助力全市人民抗击疫情

　　2021年元旦过后，一场突如其来的疫情降临石家庄，面对来势汹汹的疫情，中信银行石家庄分行深入贯彻落实疫情防控各项工作要求，急客户之所急，想客户之所想，始终坚持“以客户为中心”，“离行不离岗服务不打烊” ，多措并举为客户排忧解难，带来各项关怀。

　　开通应急业务处理网点，线上服务不打烊。为了解决客户紧急业务办理，中信银行石家庄分行开通2家应急网点，并通过分行微信公众号公布市区暂停营业网点应急人员联系方式，随时接受客户线上咨询服务，第一时间为客户解决问题。每半天跟进线上咨询客户问题处理进度，确保客户业务咨询有回复。

　　及时为客户提供蔬菜大礼包，解决生活难题。在全市人民居家期间，中信银行石家庄分行积极寻找各项资源，为客户送去温暖关怀。全市居家隔离期间，在得知部分客户因家中生活物资储备不足而忧心忡忡后，中信银行石家庄分行营业部、体育北大街支行、裕华西路支行、建设北大街支行、翟营大街支行、谈固南大街支行等多家支行网点迅速行动，第一时间对接蔬菜种植基地，先后为300余组家庭及时送去蔬菜大礼包，解决大家生活的燃眉之急，传递中信温度，得到了大家的一致好评，纷纷主动致电95558表扬我行服务。

　　为客户带来居家生活关怀，消除客户担忧。为了给客户带来更多的精彩活动，中信银行石家庄分行在疫情期间先后通过为客户致电、邀请客户参与线上猜谜、抖音直播、财富讲座等活动，先后组织开展60余场线上活动，并为客户免费赠送爱奇艺VIP会员卡，积极丰富客户日常生活。同时，对于全市客户，我行免费向客户赠送新冠疫情保险保障和线上24小时家庭医生服务，解决客户的后顾之忧。期间，中信银行石家庄分行先后为2200余名客户赠送爱奇艺会员卡、为1800余名客户赠送疫情保险，为530余名客户提供线上医生服务，以实际行动为客户提供有温度的服务。

　　病毒无情，中信有爱，中信银行石家庄分行全力以赴做好各项金融服务，想法设法解决客户遇到的困难，同舟共“冀”,共克难关，坚决打赢本次疫情狙击战。