中信银行石家庄分行 “以客户为中心”

践行“信守温度”服务品牌

为加强公众金融知识宣传教育，提高社会公众风险防范意识，维护银行业消费者合法权益，中信银行石家庄分行积极践行“以客户为中心”的服务理念，高度重视消费者权益保护工作，把消费者权益保护工作融入到业务发展的各环节各岗位，把消费者权益保护理念贯彻到日常服务的全流程，努力践行“信守温度”的服务品牌。

3月15日，按照河北银保监局的总体部署，中信银行石家庄分行积极主动参加河北金融系统“3.15”消费者权益保护日公益宣传活动，共同传播金融消费者权益保护知识，助力金融消费风险责任意识教育的推广。本次活动现场设置了金融消费者权益保护展示专区，志愿者们现场讲解当今电信网络诈骗常见手段、防范要点和妙招，以及大数据时代下的个人金融信息保护知识的普及、为现场人群答疑解惑、消除其使用智能技术的疑虑，提高自我保护意识和风险防范意识，全面普及金融消费者权益知识。

据了解，中信银行石家庄分行在做好常态化疫情防控工作的同时，3.15宣传周期间各网点积极开展线上线下全方位、多形式、立体化消费者教育宣传活动。该行表示，将秉持“共促消费公平 共享数字金融”理念，坚持“以客户为中心”的服务理念，持续开展不同形式的金融知识宣传教育活动，切实推进社会公众与金融机构的良好互动，提高金融知识普及活动的力度和广度，践行社会责任，营造良好的金融消费环境，实现更大范围的消费公平。