中信银行唐山分行

践行国有银行担当坚持服务“不断档”

3月下旬，唐山地区疫情防控措施陡然升级，中信银行唐山分行国际业务条线果断采取措施，一方面从严落实疫情防控的各项措施，一方面秉承“服务实体经济”的核心理念，履行外汇职责、多渠道为企业提供高效的金融支持。以国有银行应有的政治责任感，迅速筑起疫情防控和服务实体两道“责任墙”。

一、迅速部署，保障业务连续性

中信银行唐山分行立刻启动紧急预案，主管行长、国际业务部总经理连续组织召开专题会议，部署安排疫情防控及保障业务连续性的各项措施，业务层面，一方面要求务必保障疫情期间收支申报数据的及时性和准确性，保证外汇履职“不掉线”；另一方面，要求采取措施，保障客户资金收付、贸易融资和资金交易等各项业务的“不断档”。紧急时刻，国际业务部党员以高度的担当精神挑起重担，总经理亲自挂帅，坚持在岗、吃住在行，带领业务骨干妥善处理客户的各项业务，保障业务不停办、服务不中断。截至目前，中信银行唐山分行的客户业务全部得到妥善处理，未因疫情管控措施造成资金无法收付、信用证预期等影响客户国际声誉的问题，同时，还为重点客户办理了国内信用证业务，满足了客户急迫的融资需要，利用网上银行开立三笔国际信用证，金额合计3274万美元，有力支持了企业的外采计划，为疫情后的复工复产创造了条件。

二、全辖联动，确保国际收支申报数据质量

由于国际收支申报数据报送必须依靠生产系统，无法用“居家办公”的形式解决，一旦业务断档，数据质量将受到极大影响，也可能会为监管单位和企业造成较大的困扰。中信银行唐山分行相关负责人员充分认识到数据质量的重要性，在疫情防控措施严格、人员出入困难的情况下，积极联系上级行，并制定了“上级行录入系统、唐山行负责审核”的具体操作措施，在上级行的大力支持下，一方面积极联系企业，催办申报事项，另一方面及时将信息提供给上级行相关同事，共同完成数据报送。在省、市两级行的密切配合下，截至目前，中信银行唐山分行全部收支申报数据均能做到及时、准确申报，无因疫情造成迟报、漏报等影响数据质量的问题。

三、减费让利，助力民生抗疫情

支持实体，国企担当。中信银行唐山分行积极助力外贸企业，一方面充分借助“国业e贷”产品，发挥新型融资平台线上提款、随借随还、快速便捷的优势，满足外贸企业疫情期间融资需求，持续提供融资服务；另一方面，借助网上银行，解决客户单据付款信息传递所面临的实际困难。上述线上渠道，均免费向企业开放，同时，中信银行唐山分行主动联系企业，特别是生产经营面临实际困难的小微企业，联合上级行，在汇率优惠、手续费减免等方面给予企业更大限度的帮助，据不完全同意，中信银行唐山分行在疫情期间已为相关企业优惠汇差、手续费等费用过万元，彰显了中信温度、降低了企业成本，为企业恢复生产经营、实现防疫发展“双目标”贡献了中信力量。

四、科技赋能，畅通资金交易新渠道

为在疫情防控期间最大限度减少企业对即、远期结售汇业务的影响，中信银行唐山分行积极向客户宣传推介外汇交易通系统，保障企业居家办理结售汇的需求，同时，把握疫情期间汇率波动较大的机会，产品经理积极与客户保持联络，宣传汇率风险防范产品和“风险中性”的汇率避险理念。疫情期间，中信银行唐山分行一方面通过微信、电话与客户保持密切联系，做好客户的报价服务、及时提供市场咨询，另一方面，指导企业通过交易通平台进行业务操作，及时解决企业面临的操作问题，此外，中信银行唐山分行也积极协调上级行，为希望开通交易通系统的企业开辟绿色通道，实现“先开系统、后补手续”的便利化目的。自疫情以来，中信银行唐山分行已为两家外贸企业“免单”开通了交易通系统，满足了企业居家办公、自主结汇的急迫需要，此外，交易通系统中成交的即期结售汇规模达到近3000万美元，远期结售汇签约规模实现近400万美元，另有远期交割420万美元。创新系统在疫情期间的运用，有效满足了客户结售汇业务的需要，也为区域内汇率风险中性理念的传导做出了一定贡献。

困难淬炼担当，坎坷彰显作为，逆水行舟奋力撑，一篙松劲退千寻。中信银行唐山分行国际业务条线将牢记国企使命担当，在筑牢疫情防控“防火墙”的同时，扎实做好企业的金融服务保障工作，助力唐山地区的外汇管理和涉外经济发展创出更优佳绩！