2024年，中国经济运行总体平稳，长期发展趋势向好。但外部环境依然复杂多变，中短期仍面临内需不足、市场波动、信心提振等一系列问题。面对机遇与挑战，中国平安保险（集团）股份有限公司坚守为民初心、聚焦金融主业，坚定不移推进“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，整体经营业绩保持稳健，核心业务回升向好，交出了一份稳中有进、战略深化、改革创新的高质量发展答卷。

2024年集团实现归属于母公司股东的营运利润1218.62亿元，同比增长9.1%；归属于母公司股东的净利润1266.07亿元，同比大幅增长47.8%；营业收入10289.25亿元，同比增长12.6%。

综合金融模式构筑核心竞争壁垒，提升客户经营效率

寿险新业务价值大增，业务品质持续提升。2024年寿险及健康险业务新业务价值达成285.34亿元，可比口径下同比增长28.8%。2024年，平安寿险保单继续率显著改善，13个月保单继续率同比上升3.6个百分点，25个月保单继续率同比上升3.9个百分点。

多渠道综合实力显著增强。代理人渠道深化转型，业绩、产能同比提升。2024年，可比口径下代理人渠道新业务价值同比增长26.5%，人均新业务价值同比大幅增长43.3%，代理人收入同比提升5.9%，达10,395元/人均每月。银保渠道聚焦价值经营，新业务价值同比增长62.7%，不断扩充优质合作网点，提升经营效能。持续推广社区金融服务经营模式，2024年存续客户13个月保单继续率同比提升5.7个百分点，新业务价值同比提升近300%。

“保险+服务”布局深化。产品方面，积极响应保险新“国十条”号召，满足客户多元化保险需求，深耕保障、养老、财富三大市场，积极布局普惠保险。服务方面，持续丰富升级医疗养老服务体系。截至2024年12月末，居家养老服务覆盖全国75个城市，累计超16万名客户获得居家养老服务资格。

财产保险业务收入稳健增长，品质保持良好。2024年，平安产险业务保持稳定增长，实现保险服务收入3,281.46亿元，同比增长4.7%；净利润150.21亿元，同比大增67.7%；整体综合成本率98.3%，同比优化2.3个百分点；车险综合成本率98.1%，持续优于市场平均水平；连续14年荣获工信部中国车险“第一品牌”。探索“保险+科技+服务”新模式，提升服务实体经济质效。2024年累计为240万小微企业提供了220万亿元风险保障，为6.9万家科技企业提供9万亿元风险保障。

保险资金投资业绩优良，位居市场前列。截至2024年末，公司保险资金投资组合规模超5.73万亿元，较年初增长21.4%。2024年，保险资金投资组合实现综合投资收益率5.8%，同比上升2.2个百分点，投资收益水平位于市场前列。其中，寿险及健康险业务综合投资收益率6.0%，同比上升2.4个百分点。近10年，实现平均净投资收益率5.0%，平均综合投资收益率5.1%。

银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2024年，平安银行实现净利润445.08亿元；持续支持实体经济发展，企业贷款余额较年初增长12.4%。加强风险管控，风险抵补能力保持良好。截至2024年12月31日，不良贷款率1.06%，拨备覆盖率250.71%；管理零售客户资产41,940.74亿元，较年初增长4.0%；个人存款余额12871.80亿元，较年初增长6.6%。

推进医疗养老生态圈建设，差异化优势赋能主业

平安汲取10余年保险及医疗行业运营管理经验，通过保险、医疗、投资、科技等多个业务条线协同运作，从赋能个人金融客户、企业客户、打造旗舰互联网医疗平台和自营医疗机构三个方面构筑服务体系，代表支付方，整合供应方，打造专业的家庭医生与养老管家，提供性价比最佳的医疗养老服务。

“金融+医疗健康”“金融+养老服务”进展显著，形成差异化竞争优势。围绕客户全生命周期需求，打造全产品服务体系。截至2024年末，近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。“金融+医疗健康”方面，平安寿险新契约客户使用健康管理服务占比近79%；研发“商业保险+健康保障委托+医疗健康服务”企业客户服务产品，覆盖企业客户近6.7万家，服务企业员工数超2900万。“金融+养老服务”方面，截至2024年末，平安居家养老服务累计签约服务供应商超150家，上线数百项十维居家养老服务。

打造旗舰互联网医疗平台、自营机构，完善“到线、到店、到家、到企”服务。平安健康是平安集团医险协同模式的重要组成部分，以家庭医生及养老管家为两大服务枢纽核心，打造一站式的“医疗+养老”服务平台。2024年，平安健康实现营业收入48.08亿元，净利润0.81亿元。

以客户需求为导向，自研AI大模型赋能生态应用

科技赋能金融、医疗、养老生态，加速推进数字化转型。截至2024年12月31日，平安集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军30项，专利申请数累计达55080项，位居国际金融机构前列；沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累30万亿字节数据，超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先，打造全球最大金融、医疗数据库之一；深挖业务场景，广泛应用、服务于全集团85个垂直大模型场景，加速推进生态圈建设和数字化转型，全面支撑“综合金融+医疗养老”战略。

在数字金融领域，科技赋能金融业务效率优化、成本降低和风险防范。2024年，平安AI坐席服务量约18.4亿次，覆盖平安80%的客服总量；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升27%；提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损119.4亿元，同比增长10.4%；在医疗健康领域，助力服务提升，打造国内领先的医疗养老解决方案。

把握绿色发展趋势，积极践行企业社会责任。截至2024年12月31日，平安集团支持实体经济发展累计投入近10.14万亿元。平安保险资金绿色投资规模1,247.12亿元，绿色贷款余额1577.62亿元。2024年，绿色保险原保险保费收入586.08亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金520.14亿元。

展望2025，推动全面数字化战略，把握发展新动能

展望2025年，中国平安将全面贯彻党中央对做好2025年经济工作的决策部署，认真学习领会全国两会精神及政府工作报告要义，坚持稳中求进工作基调，坚持服务实体经济的根本宗旨，坚决落实“聚焦主业、增收节支、改革创新、防范风险”十六字经营方针，深入推进“综合金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，推动全面数字化转型和三省服务工程，为助力金融“五篇大文章”发展、加快金融强国建设贡献“平安”新力量。