近日，在例行客户回访中，平安产险唐山中心支公司远程作业人员尚京周发现客户王先生的车辆存在历史损伤，经了解，其驾驶车辆曾发生单方刮墩事故后未及时报案，客户王先生同步向其展示了自行询价的维修方案。考虑到客户诉求均在免查勘、免证明、免定损“三免服务”保障范围内，尚京周秉持“应赔尽赔、能赔快赔”原则，立即启动免现场定损流程，通过线上核验、云端定损等数字化手段，仅用2小时即完成全部定损及赔付流程，较传统流程提速80%以上。

“没想到没到现场也能这么快完成理赔，旧伤处理还这么透明规范！”客户王先生对平安产险唐山中心支公司“三免服务”的专业度给予高度评价，并特别致电平安95511客服热线对远程作业人员尚京周的主动服务意识提出表扬。

未来，平安产险唐山中心支公司将在车险服务创新、数字化转型等方面持续探索，以“专业领先、服务至上”的理念保障广大客户合法权益。