近日，平安产险唐山中心支公司发生了暖心一幕。客户王女士专程来到公司，将一面绣有“理赔迅速显诚信 服务周到暖人心”的锦旗送到人伤理赔员李蕾手中，对她在理赔过程中提供的优质服务表示衷心感谢。

不久前，王女士的父母遭遇了一起重大交通事故，人伤情况让她焦心不已，对理赔流程也一头雾水。李蕾在接到案件后，第一时间主动联系王女士，她耐心倾听王女士的诉求，详细讲解理赔所需的材料和流程，并协助王女士收集整理相关证明。 在理赔审核阶段，李蕾凭借自己丰富的专业知识和严谨的工作态度，快速梳理案件细节，积极与各方沟通协调，加速理赔进程。在李蕾的高效处理下，案件很快就有了结果，王女士顺利获得了理赔款，极大地缓解了她的经济压力。

李蕾表示：“这面锦旗不仅是客户对我个人工作的认可，更是对平安产险唐山中心支公司服务理念的肯定。在今后的工作中，我会带着这份鼓励，为每一位客户提供更贴心、更专业的服务。”

平安产险唐山中心支公司将始终秉承“以客户为中心”的理念，不断提升从业人员的服务技能与水平，努力为广大客户提供更加优质、高效、贴心的服务，在保障客户权益的道路上书写更多温暖人心的服务篇章。