近日，平安产险唐山中心支公司理赔员谷立峰凭借专业高效的理赔服务与尽职尽责的工作态度，获赠客户锦旗。“理赔便捷诚信可靠，业务精专服务热情”，这既是对谷立峰专业服务的认可，也是平安产险唐山中心支公司“以客户为中心”服务理念的见证。 

2025年11月，涂先生的母亲不幸遭遇车祸，多处受伤住院治疗，而此时涂先生的父亲也正因重病住院，需要他贴身照顾，分身乏术的他无法时刻陪伴在母亲身边，这让老人在病床上情绪急躁不安。得知客户的困境后，理赔员谷立峰第一时间前往医院探视，他不仅耐心安抚老人的情绪，更在后续治疗期间多次主动到病房跟踪病情，用细致的关心缓解了老人的焦虑，也让奔波于两家医院的涂先生感受到了安心。老人康复出院后，涂先生提交完整理赔材料，谷立峰快速完成了全部理赔流程，用“平安速度”兑现了服务承诺。

平安产险唐山中心支公司将始终秉承“以客户为中心”的理念，不断提升从业人员的服务技能与水平，持续提升理赔服务质效，为客户提供“省心、省时又省钱”的三省服务体验，让每一位客户感受到保险的温度与力量。